用情温暖 用心经营 成就“人美心善”的福彩销售员

2023年12月20日，河北省福利彩票技能大赛决赛在石家庄举行，经过紧张激烈比拼，有5人获得销售员组一等奖，来自唐山市13150333号福彩销售站的林非凡名列其中。

林非凡今年29岁，从事福彩销售工作已经7年，“人美心善”是很多购彩者对她的评价。

林非凡大学毕业后，就到亲戚家的彩票网点帮忙。彩票销售看着容易，做起来难，林非凡刚开始工作时很多常识都不懂。在亲戚的帮助下，她积极学习专业知识。5年前，“学有所成”的林非凡自己经营起了13150333号福彩销售站，把这里当成自己的第二个家，“我每天都会早早到店里清洁消毒，泡上一壶热茶，购彩者经常到我这里坐一坐、聊聊天，我们之间就像老朋友一样相处，有时候新到了活动海报或者中奖喜报，他们都会主动帮忙张贴。”

谈起经营心得，林非凡直言，现在购彩主力军逐渐年轻化，年轻人消费更注重服务和创新，而店面环境就是最基础的保障。2023年9月，林非凡对网点进行了装修。她打破传统网点的装修风格，增加了很多亮化元素，还特意设了“把爱放在手心里”主题爱心墙。此外，她还自费购置了饮水机、雨伞、一次性口罩、椅子等便民设施，供环卫工人、外卖小哥等户外工作者以及周边群众免费使用。用心的设计、暖心的服务让她的网点成为许多购彩者的休闲驿站和拍照“打卡点”。

除了用心服务，林非凡还不断提升销售技能。每次参加省市福彩中心组织的培训，她都会努力研究，和同行交流心得。现在林非凡已从当初经常打错票的“小白”变成了闭着眼都能又快又准打出彩票的“大拿”。对于能在全省技能大赛中获得销售员组一等奖，林非凡说：“能有这样的成绩不是偶然，在销售过程中，有的购彩者总是快到停售时间才来购买，虽然他们经常说打不出来也没有关系，但是我觉得这些号码是他们用心选出来的，应该给他们打出来。久而久之，自己练出了一身好本领。”

此次获得销售员组一等奖，林非凡激动不已。她表示，虽然从事福彩事业已经7年了，但第一次参加这么大型的比赛，难免会有点紧张。好在自己及时调整心态，把裁判们当成平时来买彩票的顾客朋友，慢慢就放松下来了。她谦虚地说：“我感觉自己跟大家相比，业务水平还有较大差距，尤其是实操比赛时，看到有人打票仅用了4分钟左右，而我用了5分钟还要多，觉得自己还有很大的进步空间，今后一定多多训练，多多参加培训，提高自己的水平能力。”（蔡培）